Terms & Conditions
1. Scope
These Terms and Conditions apply to all orders placed through the ANGEL WORKWEAR website.
ANGEL WORKWEAR sells handmade, made-to-order pieces directly to end customers. Orders for resale are not accepted unless agreed separately in writing.
By placing an order through the website, you agree to these Terms and Conditions as they apply at the time of your order.
2. Seller Information
ANGEL WORKWEAR is operated by Avalon.
Email: shopangelworkwear@gmail.com
Website: www.angelworkwear.com
3. Products
All ANGEL WORKWEAR pieces are handmade and made to order.
Because pieces are handmade, slight differences in finish, placement, or detail may occur. Product photos are intended as an accurate guide, but small differences can happen due to handmade production and differences in screen display.
4. Ordering Process
To place an order, the customer selects the product, completes any required product options, reviews the cart, enters checkout details, and submits payment or chooses an available payment method.
After the order is placed, the customer receives an order confirmation by email. This confirmation does not necessarily mean the order has already shipped; it confirms that the order has been received.
5. Production Time
Everything is made to order. Orders are usually made and shipped, or prepared for Berlin pickup, within up to 10 days, and often sooner when possible.
If a longer production time is needed in a particular case, the customer will be informed.
Rush orders may be possible depending on schedule, but must be agreed before ordering.
6. Prices and Payment
All prices are shown in Euros.
Shipping costs, if applicable, are shown at checkout before the order is placed. Customers outside the EU may also be charged customs duties, import VAT, or other local charges on delivery, which are the customer’s responsibility if applicable. Consumers must be told clearly in advance about price components and extra charges, and contract terms should be written in plain, understandable language.
Available payment methods are those shown at checkout.
For Berlin pickup orders, cash at pickup may be offered where indicated. If the customer wants to pay in cash at pickup, the order must still be placed through the website first and the relevant option selected at checkout.
7. Shipping and Pickup
ANGEL WORKWEAR ships worldwide.
Orders are shipped with tracked mail to the address entered by the customer at checkout. The customer is responsible for making sure the delivery address is correct.
Berlin pickup may be available where offered. If pickup is selected, the customer will be contacted with collection details when the order is ready.
ANGEL WORKWEAR is not responsible for delays caused by carriers, customs processing, or incorrect delivery information provided by the customer.
8. Customs and Import Charges
For deliveries outside the EU, customs duties, taxes, or import charges may apply. These charges are not included in the order total unless explicitly stated and are the customer’s responsibility.
9. Returns, Exchanges, and Right of Withdrawal
Because ANGEL WORKWEAR pieces are made to order and often customized, returns are not automatically accepted.
Under EU consumer rules, the usual 14-day withdrawal right generally applies to distance sales, but there is an exception for goods made to the consumer’s specifications or clearly personalized. ANGEL WORKWEAR relies on that exception where applicable for made-to-order/customized items.
If a customer wants to ask about a return or exchange, they should contact ANGEL WORKWEAR directly. Any request will be reviewed case by case.
If a return or exchange is accepted, the item must be returned unworn and in original condition. For hygiene reasons, customers should wear their own underwear when trying pieces on.
Unless required otherwise by law, return shipping costs are the customer’s responsibility. Until a returned parcel reaches ANGEL WORKWEAR, it remains the customer’s responsibility, so tracked shipping and proof of postage are recommended.
10. If There Is a Mistake with the Order
If the customer receives an item with the wrong design, wrong details, or another mistake clearly caused by ANGEL WORKWEAR, the customer should contact ANGEL WORKWEAR as soon as possible.
If the issue is confirmed, ANGEL WORKWEAR will work with the customer to make it right.
This does not apply to shipping damage caused by the carrier, delays caused by the carrier, or issues caused by incorrect information entered by the customer.
11. Fit Notes and Custom Requests
Some products allow optional fit notes or custom requests to be submitted as part of the order.
ANGEL WORKWEAR will do its best to follow approved notes and requests, but reserves the right to contact the customer for clarification if needed.
More custom requests, special shades, or more bespoke design changes may be priced separately and must be agreed before production begins.
12. Product Use and Care
Customers are responsible for following the care instructions provided on the site or with the product. ANGEL WORKWEAR is not responsible for damage caused by incorrect washing, drying, storage, or use outside the intended purpose of the item.
13. Statutory Rights
Nothing in these Terms limits any mandatory consumer rights that apply under applicable law.
Under EU consumer law, contract terms must be fair and written in plain, understandable language.
14. Liability
ANGEL WORKWEAR is liable in accordance with applicable law.
ANGEL WORKWEAR is not liable for delays, losses, or failures caused by events outside reasonable control, including but not limited to shipping disruptions, customs delays, or force majeure.
15. Privacy
Personal data is processed for the purpose of handling orders, customer communication, and fulfilling legal obligations.
For more information about how personal data is collected, stored, and used, please see the Privacy Policy.
16. Governing Law
These Terms are governed by German law, excluding mandatory consumer protection rules that apply in the customer’s country of residence where such rules cannot legally be excluded.
If any provision of these Terms is found invalid, the remaining provisions remain unaffected.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website von ANGEL WORKWEAR aufgegeben werden.
ANGEL WORKWEAR verkauft handgefertigte, auf Bestellung gefertigte Stücke direkt an Endkund:innen. Bestellungen zum Weiterverkauf sind nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung zulässig.
Mit Aufgabe einer Bestellung über die Website erklärst du dich mit den zum Zeitpunkt deiner Bestellung geltenden AGB einverstanden.
2. Anbieterinformation
ANGEL WORKWEAR wird von Avalon betrieben.
E-Mail: [deine E-Mail hier]
Website: [deine Domain hier]
3. Produkte
Alle Stücke von ANGEL WORKWEAR sind handgefertigt und werden auf Bestellung angefertigt.
Da alle Stücke von Hand gefertigt werden, kann es zu leichten Abweichungen in Verarbeitung, Platzierung oder Details kommen. Produktfotos dienen als möglichst genaue Orientierung, kleinere Unterschiede sind aufgrund der handgefertigten Produktion und unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen jedoch möglich.
4. Bestellvorgang
Um eine Bestellung aufzugeben, wählt die Kundin oder der Kunde das gewünschte Produkt aus, füllt gegebenenfalls erforderliche Produktoptionen aus, prüft den Warenkorb, gibt die Daten im Checkout ein und schließt die Bestellung durch Zahlung oder Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundin oder der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung bedeutet nicht zwingend, dass die Bestellung bereits versandt wurde; sie bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung.
5. Produktionszeit
Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von bis zu 10 Tagen hergestellt und versandt oder zur Abholung in Berlin vorbereitet - oft auch früher, wenn es möglich ist.
Falls in einem Einzelfall eine längere Produktionszeit erforderlich ist, wird die Kundin oder der Kunde darüber informiert.
Eilbestellungen können je nach Kapazität möglich sein, müssen aber vor der Bestellung abgesprochen werden.
6. Preise und Zahlung
Alle Preise werden in Euro angegeben.
Versandkosten werden, falls anwendbar, im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Kund:innen außerhalb der EU können zusätzlich Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere lokale Abgaben zahlen müssen. Diese Kosten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, von der Kundin oder dem Kunden zu tragen.
Verfügbar sind die Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden.
Bei Bestellungen mit Berliner Abholung kann, sofern angeboten, Barzahlung bei Abholung möglich sein. Wenn Barzahlung gewünscht ist, muss die Bestellung trotzdem zuerst über die Website aufgegeben und die entsprechende Option im Checkout ausgewählt werden.
7. Versand und Abholung
ANGEL WORKWEAR versendet weltweit.
Bestellungen werden per Sendungsverfolgung an die im Checkout angegebene Adresse verschickt. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse korrekt angegeben wird.
Eine Abholung in Berlin kann angeboten werden. Wenn Abholung gewählt wird, erhält die Kundin oder der Kunde eine Nachricht mit den Abholdetails, sobald die Bestellung fertig ist.
ANGEL WORKWEAR haftet nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollabfertigung oder durch fehlerhafte Lieferangaben der Kundin oder des Kunden entstehen.
8. Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht im Bestellpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, und sind von der Kundin oder dem Kunden zu tragen.
9. Rückgaben, Umtausch und Widerrufsrecht
Da die Stücke von ANGEL WORKWEAR auf Bestellung gefertigt und häufig individualisiert werden, werden Rückgaben nicht automatisch akzeptiert.
Nach den EU-Verbraucherregeln gilt bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, besteht jedoch in der Regel eine Ausnahme. ANGEL WORKWEAR beruft sich, soweit anwendbar, bei made-to-order und personalisierten Artikeln auf diese Ausnahme.
Wenn eine Kundin oder ein Kunde eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen möchte, sollte sie oder er ANGEL WORKWEAR direkt kontaktieren. Jede Anfrage wird im Einzelfall geprüft.
Falls eine Rückgabe oder ein Umtausch akzeptiert wird, muss der Artikel ungetragen und im Originalzustand zurückgesendet werden. Aus hygienischen Gründen sollten Kund:innen eigene Unterwäsche tragen, wenn sie die Stücke anprobieren.
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt die Kundin oder der Kunde die Kosten der Rücksendung. Bis die Rücksendung bei ANGEL WORKWEAR eingegangen ist, bleibt sie in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden. Es wird daher empfohlen, den Versand mit Tracking vorzunehmen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.
10. Wenn ein Fehler bei der Bestellung vorliegt
Falls ein Artikel mit einem falschen Design, falschen Details oder einem anderen eindeutig von ANGEL WORKWEAR verursachten Fehler ankommt, sollte die Kundin oder der Kunde ANGEL WORKWEAR so schnell wie möglich kontaktieren.
Wenn der Fehler bestätigt wird, wird ANGEL WORKWEAR gemeinsam mit der Kundin oder dem Kunden eine Lösung finden.
Dies gilt nicht für Transportschäden, Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder Probleme, die durch fehlerhafte Angaben der Kundin oder des Kunden entstanden sind.
11. Fit Notes und Sonderwünsche
Bei manchen Produkten können im Rahmen der Bestellung optionale Fit Notes oder Sonderwünsche angegeben werden.
ANGEL WORKWEAR bemüht sich, bestätigte Hinweise und Wünsche bestmöglich umzusetzen, behält sich jedoch vor, bei Bedarf Rückfragen zur Klärung zu stellen.
Weitergehende Sonderanfertigungen, spezielle Farbwünsche oder individuellere Designänderungen können gesondert berechnet werden und müssen vor Beginn der Produktion abgesprochen werden.
12. Nutzung und Pflege der Produkte
Kund:innen sind dafür verantwortlich, die auf der Website oder zusammen mit dem Produkt angegebenen Pflegehinweise zu befolgen. ANGEL WORKWEAR haftet nicht für Schäden, die durch falsches Waschen, Trocknen, Lagern oder eine Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks entstehen.
13. Gesetzliche Rechte
Nichts in diesen AGB beschränkt zwingende Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht bestehen.
14. Haftung
ANGEL WORKWEAR haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
ANGEL WORKWEAR haftet nicht für Verzögerungen, Verluste oder Leistungsausfälle, die durch Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs entstehen, insbesondere durch Versandstörungen, Zollverzögerungen oder Fälle höherer Gewalt.
15. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Bestellabwicklung, der Kommunikation mit Kund:innen und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
Weitere Informationen darüber, wie personenbezogene Daten erhoben, gespeichert und verwendet werden, findest du in der Datenschutzerklärung.
16. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen deutschem Recht, unter Ausschluss zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Kundin oder der Kunde ihren oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese nicht wirksam ausgeschlossen werden können.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.